我已經有 LINE 官方帳號
你可以直接從第 2 步開始。請先確認你是這個官方帳號的管理員。
- ✓可登入 LINE Official Account Manager
- ✓看得到要串接的官方帳號
- ✓有權限啟用 Messaging API
一步一步操作
1
如果還沒有 LINE 官方帳號，先建立一個
已經有官方帳號的人可以跳到第 2 步。
- 打開 LINE Official Account Manager。
- 登入你的 LINE Business ID。
- 點選建立官方帳號。
- 填寫品牌名稱、產業、公司或店家資料。
- 建立完成後，確認畫面上看得到這個官方帳號。
2
在 LINE 官方帳號裡啟用 Messaging API
拓脈要收到加好友、傳訊息、點選圖文選單等事件，需要先啟用這個功能。
- 在 LINE Official Account Manager 選擇你的官方帳號。
- 找到 Messaging API 相關設定。
- 點選啟用 Messaging API。
- 系統要求選 Provider 時，選公司正式使用的 Provider。
- 啟用完成後，進入 LINE Developers Console 查看這個 Messaging API Channel。
3
複製 Channel ID、Channel Secret、Channel Access Token
這三個資料會貼到拓脈後台。你不需要理解程式，只要確認複製完整。
- 打開 LINE Developers Console。
- 進入剛剛啟用的 Messaging API Channel。
- 在 Basic settings 找到 Channel ID 和 Channel Secret。
- 在 Messaging API 頁籤找到 Channel Access Token。
- 如果還沒有 Token，請按 Issue 或 Reissue 產生。
| 要複製的資料 | 貼到拓脈哪裡 | 租戶怎麼確認 |
|---|---|---|
| Channel ID | Channel ID 欄位 | 通常是一串數字 |
| Channel Secret | Channel Secret 欄位 | 不要截圖公開 |
| Channel Access Token | Channel Access Token 欄位 | 很長一串文字，要完整複製 |
4
回到拓脈後台，新增 LINE OA
把剛剛複製的三個資料貼到拓脈後台，拓脈會幫你產生專屬 Webhook URL。
- 打開 拓脈租戶後台。
- 進入「LINE OA 管理」。
- 點「綁定 OA」或「新增 LINE OA」。
- 貼上 Channel ID、Channel Secret、Channel Access Token。
- 按儲存。
- 儲存後，複製拓脈產生的 Webhook URL。
https://api.linkmai.app/line/webhook/{系統產生的 OA UUID}
5
把拓脈 Webhook URL 貼回 LINE，並按 Verify
這一步完成後，LINE 才會把客戶互動事件送到拓脈。
- 回到 LINE Developers Console。
- 進入該 Messaging API Channel。
- 找到 Webhook settings。
- 把拓脈後台提供的 Webhook URL 貼到 Webhook URL 欄位。
- 開啟 Use webhook。
- 按 Verify，看到成功訊息後回到拓脈。
完成後，請做一次簡單測試
測試 1：加好友
用自己的 LINE 加這個官方帳號為好友，再回拓脈看 Webhook 時間是否更新。
測試 2：傳一則訊息
傳「你好」給官方帳號，確認拓脈後台有收到 LINE event 或訊息紀錄。
測試 3：新增自動回覆
在拓脈新增一則關鍵字自動回覆，正式 provider 完成後即可用來測試回覆。
測試 4：建立圖文選單
先在拓脈後台建立 Rich Menu 草稿，確認版面、連結與狀態。
拓脈後台應該幫租戶省掉的事
正式產品不應要求租戶一直在 LINE 和拓脈之間來回找設定。後續後台綁定精靈應該做到：
自動檢查 Token
租戶貼上 Channel Access Token 後，拓脈自動確認這個 Token 是否可用。
自動設定 Webhook
若 LINE API 權限允許，拓脈直接把 Webhook URL 寫回 LINE，減少貼錯。
一鍵驗證
後台顯示「已連線 / 未連線」，並列出最後收到事件的時間。
客服代設定
租戶不熟操作時，提供邀請客服協助設定的流程。
常見問題
我是不是一定要申請 LINE 官方帳號？
是。拓脈是幫你管理與串接你自己的 LINE 官方帳號，不是共用拓脈官方帳號。
Messaging API 是什麼？
你可以把它理解成讓拓脈和你的 LINE 官方帳號互相溝通的開關。啟用後，拓脈才能接收事件、管理圖文選單和發送訊息。
我原本已經接了別的系統，可以同時接拓脈嗎？
同一個 Messaging API Channel 通常只能設定一個 Webhook endpoint。如果原本已經接其他系統，要先決定是否改由拓脈接管。
Verify 失敗怎麼辦？
先確認 Webhook URL 是完整貼上、開頭是 https、Use webhook 已開啟。如果仍失敗，回拓脈確認這個 LINE OA 是否已儲存成功。
看到 Channel Access Token 要重發嗎？
如果 Token 曾經被貼到公開地方、傳給不該看到的人，建議立即重新發行，並回拓脈更新。